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自全市争创文明城市动员大会召开后，文旅集团迅速统一思想，集中部署，将创城工作列为重中之重，按照城投集团公司的要求，进一步明确各级单位责任分工，狠抓落实，保障创城各项工作扎实有序推进。

迅速动员部署，明确责任分工。文旅集团将创城各项工作任务层层分解，逐项落实责任单位、分管领导、责任部室和责任人，实行“督办单”制度，做到“任务目标、工作标准、完成时限、责任单位、责任人员”五明确。同时对域内各景区、景点进行定期督导检查和不定期暗访抽查，及时发现问题，限时完成整改，确保创城工作无死角。

提升服务质量，优化景区秩序。文旅集团以开展管理服务年为抓手，不断提升景区服务质量。对万平口景区进行游客服务中心的扩建和检票闸机改造，灯塔景区及水运基地进行陈旧损坏道路、设施修复更换，将景区内的游览路线和停车路线优化，加强景区周边道路交通组织，提高通行效率。景区内配备相应的公共文明引导志愿服务人员，设立“志愿服务驿站”，加强志愿服务引导工作。按照5a级景区八大标准开展创建工作，全面提升景区人员服务形象，景区窗口服务人员落实“三亮”要求，全面优化景区旅游秩序。

加大文明宣传，塑造文明形象。文旅板块各景区、景点在醒目位置增设了文明旅游和“道德守礼”提示牌，户外设置了大型公益广告牌，并使用电子屏每日持续滚动播放公益广告。在游客中心、售票窗口等位置张贴《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》和‘八不’行为规范等。严肃整治区域内景点门票、客运车辆、停车场收费等违规定价行为以及宾馆、酒店住宿、餐饮、土特产商品不明码标价行为。加大对“零负团费”欺诈游客、举牌揽客、兜售商品等不文明行为的整治力度，提高了文明宣传效果，塑造了整体文明形象。