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集团新闻

畅通交流渠道，做好物业服务

发布来源：发布时间：2018-07-10 09:13:09 字体大小:[ ]

为及时了解业主需求，提升物业服务水平，资产运营公司广开言路，积极畅通交流渠道。

一是设立24小时客服中心，开通多部热线电话，随时解答业主装修、房产维修问题，目前已受理咨询电话7763次。

二是依托微信按区域楼宇建立50个业主服务群，对业主提出的问题进行回复、登记，对因装修管理不善造成的问题进行提醒规劝，得到业主的维护和认可，目前已添加微信好友3598户。

三是在小区楼寓门厅处设置公示栏，对服务人员岗位、姓名、联系电话进行公示，确保业主在遇到问题时短时间内解决。

四是不定期召开业主舆情会，对各区域统计的问题商讨解决办法，全力解决业主反映强烈或前期施工遗留问题。