日照城投集团有限公司-大发app下载地址

1.“双报到”服务社区群众。今年七一前夕，集团党委在双报到社区——日照市金海湾社区，开展了系列活动，积极服务社区群众。一是开展了环境整治活动。今年七一前夕，集团“党员突击队”成员在金海湾社区开展了卫生清理、除草等环境整治工作，为社区居民营造一个更加干净、舒适的生活环境，用实际行动诠释共产党员勇于担当、甘于奉献的精神，获得了社区群众的一致好评。二是举办法律知识讲座。为提高社区居民群众的法律意识，集团党委邀请了集团法律顾问、山东东方太阳律师事务所专职律师张新，于6月28日为集团“双报到”社区——金海湾社区广大群众举办了一场法律知识讲座。三是走访看望困难群众。集团党委到金海湾社区走访慰问困难群众。在社区工作人员的陪同下，走访了三户困难家庭，与他们一一座谈，亲切交流，嘘寒问暖，详细了解他们的生活情况，并为他们送去米面油等节日慰问品，让困难家庭倍感集团党委的温暖。

2.扎实开展社会公益事业活动。一是植树节共组织15余名党员青年参加了植树节义务植树活动。二是组织参加义务献血活动，共有6名同志参加了义务献血。三是到东夷小镇、海滨国家森林公园开展碧海行动2次。四是是积极践行文明单位示范带头作用，全年派出40余人到北京路、烟台路路口参加了3次礼让斑马线活动。五是积极响应创城号召，派出周连续一周到临沂路、秦皇岛路路上执勤，六是2021年春节前夕，集团党委领导开展了走访困难职工活动。

3.“下沉一线”帮助企业稳产达产。一是按照市委组织部《关于召开万名千部“进企业、进项目、进乡村、进社区”工作培训会议的通知》要求，集团派出集团党委委员、办公室主任张勇等三人同志，参加了万名千部“进企业、进项目、进乡村、进社口”活动，工作组主动到高新区香河片区新城社区报到，迅速帮助解决了社区办公用房等困难。二是按照市委组织部万名干部下基层的通知要求，集团派陈真同志参加了高新区民营经济高质量服务队，深入一线帮助企业解决实际困难。

4.优化流程服务经济社会发展。为进一步提升服务水平，优化服务流程，对各项业务进行了流程再造，为广大客户提供了优质高效的服务，帮助企业复工达产。一是靠前一步，提供“一站式”服务。集团业务综合科是集团的业务受理窗口，为进一步提高服务质量，采取了“一对一”“一站式”“无缝隙”的服务模式。通过主动靠前了解客户需求、解答客户疑惑、帮助客户完成网上委托办理，负责做好样品流转等，确保了每项委托实验都能快速高效办结。二是创新模式，提供“上门式”服务。新购置样品运输专用车2辆，完善服务硬件设施，配备专门人员上门收取样品服务，实现“现场收样、委托办理”一站式办公。现场类检测试验提供24小时上门检测服务，根据客户需要随叫随到，受到服务对象的一致好评。三是优化受理系统，提供便捷服务。优化了网上业务办理系统和盲样检测系统，更新了集团检测微信公众号中的“业务查询”和“检测报告发放管理”等模块，实现了业务受理、报告数据的网上查询，为客户提供了更便捷的服务。四是限时办结，提供高效服务。集团对部分检测项目实行限时办结，通过优化内部人员调配、轮流值班等方式，确保了检测结果的及时性。砼试块抗压、砂浆抗压等试验项目当天委托当天出具检测数据，钢筋力学性能试验自委托当日起24小时内出具试验结果。五是走访调研，提供跟踪服务。建立了客户服务需求调查服务反馈改进机制，采取走访调研、满意度调查、客户回访等方式，深入了解服务市场和服务对象的需求。今年以来，共开展走访调研300余次，发放满意度调查表200份，征集汇总各类客户意见建议约100余条，并有针对性的进行了改进落实。